Kun et tiedä mistä aloittaa: somestrategian starttpaketti

Sosiaalinen media on monelle yritykselle tärkein kanava tulla löydetyksi, kasvattaa tunnettuutta ja pitää yllä asiakassuhteita. Mutta kun resurssit ovat rajalliset, menee sosiaalisen median tekeminen usein päämäärättömäksi tekemiseksi, jolloin jokainen unohtaa, mitä tässä nyt tehtiinkään ja miksi. Oman yrityksen somen kulmakivet kannattaakin määrittää strategian muodossa – tällöin tekeminen pysyy tavoitteellisena, johdonmukaisena ja jokaiselle ymmärrettävänä. 

Mitä siinä somestategiassa sitten tulee ottaa huomioon?

1. Kirjaa selkeät tavoitteet

Ennen kuin ryhdyt julkaisemaan sisältöä, on tärkeää määrittää, mitä haluat saavuttaa sosiaalisessa mediassa. Tavoitteet ohjaavat sisältöä ja auttavat priorisoimaan resurssit oikein. Haluatko kasvattaa brändisi tunnettuutta, sitouttaa nykyisiä asiakkaita, hankkia uusia liidejä vai ehkä yhdistää kaikki nämä tavoitteet? 

Hyvä tapa on käyttää SMART-mallia, tavoitteiden tulisi olla:

• Selkeitä

• Mitattavia

• Saavutettavia

• Realistisia

• Aikaan sidottuja

Kun tavoitteet on selkeästi määritelty, niiden saavuttamista on myös helppo seurata ja mitata.

2. Tunne kohderyhmäsi

Määritä kohderyhmäsi pohtimalla siihen kuuluvien ihmisten ominaisuuksia: missä he asuvat, minkä ikäisiä he ovat, mikä heitä kiinnostaa ja mitä he tarvitsevat. Mitä paremmin tunnet kohderyhmäsi, sitä helpompi on luoda heitä puhuttelevaa sisältöä sosiaalisessa mediassa.

Kohderyhmien määrittämisen lisäksi tarkemman kohdepersoonan luominen auttaa sinua jokaisen julkaisun kohdalla miettimään, miten sisältö resonoi juuri yrityksesi ideaaliasiakkaan, esimerkiksi Sanna Somekäyttäjän, kanssa.

3. Määritä brändisi ääni ja persoona

Kun tiedät, kenelle puhut, on aika määritellä, miten puhut. Brändin ääni ja persoona luovat yhtenäisyyttä kaikkeen viestintään ja auttavat erottumaan muista. Mieti, haluatko viestiä rennosti ja humoristisesti vai asiallisesti ja asiantuntijamaisesti – tai ehkä yhdistää näitä molempia.

Brändin äänen määrittely varmistaa, että yrityksesi kuulostaa samalta riippumatta siitä, kuka sisältöä tuottaa. Persoona taas antaa brändille inhimilliset piirteet, joihin yleisön on helpompi samaistua. Kun nämä ovat selkeät, jokainen julkaisu tukee brändin kokonaiskuvaa ja vahvistaa luottamusta yleisön silmissä.

3. Valitse oikeat kanavat

Kanavien määrittämisessä tulee miettiä se, missä kohderyhmäsi on – siellä myös sinun tulisi olla. Kanavapakettia pohtiessa kannattaa kuitenkin tarkkaan miettiä mihin yrityksen resurssit riittävät. Valitse mieluummin kaksi kanavaa ja tee ne kunnolla kuin, että yrittäisit samantien ottaa haltuun kaikki mahdolliset alustat. 

Ennen ylenpalttisten suunnitelmien tekemistä onkin hyvä määrittää, kuka tekee ja mitä. Julkaisujen luomisen ja jakamisen lisäksi tärkeää on vastata kommentteihin ja viesteihin sekä seurata tuloksia. Ja sisällöntuottajista saa toki aina apua tarvittaessa.

4. Kirkasta orgaanisen somen, maksullisen somen sekä UGC:n rooli 

Sosiaalinen media koostuu eri osa-alueista, ja jokaisella niistä on oma paikkansa. Orgaaninen sisältö rakentaa läsnäoloa ja asiakassuhteita ilman mainosbudjettia. Maksullinen some auttaa tavoittamaan uusia ihmisiä ja tukee esimerkiksi kampanjoita tai liidien keräämistä. UGC eli käyttäjien luoma sisältö puolestaan tuo uskottavuutta ja sitouttaa yleisöä aidolla tavalla.

Kaikkia näitä ei tarvitse käyttää kerralla. Tärkeintä on valita ne, jotka palvelevat parhaiten juuri sinun tavoitteitasi.

5. Luo sisältökonseptit ja sosiaalisen median kalenteri 

Mieti erilaisia teemoja, kuten vinkkejä, inspiroivia julkaisuja tai behind-the-scenes-sisältöä, jotka kiinnostavat kohdeyleisöäsi. Merkitse ylös myös esimerkiksi tärkeät päivät ja sesongit, jolloin kannattaa julkaista niihin liittyvää sisältöä.

Luo sosiaalisen median kalenteri, joka auttaa sinua pysymään johdonmukaisena ja suunnittelemaan tulevaa kuukautta etukäteen. Julkaisujen aikatauluttaminen tekee sisällöstä jatkuvaa ja helpottaa sen seurantaa.

6. Mittaa ja kehitä

Sosiaalisen median tekeminen ei lopu julkaisun jälkeen. Seuraa, mikä sisältö toimii ja mikä ei, ja käytä tuloksia kehittääksesi sisältöäsi. Mittarit kannattaa valita tavoitteiden mukaan: tunnettuutta voi mitata näkyvyyden avulla, sitoutumista tykkäysten ja kommenttien kautta, ja myynnin vaikutusta esimerkiksi klikkauksilla tai liideillä.

Pienet muutokset, kuten julkaisuajan tai sisällön tyypin säätäminen, voivat parantaa tuloksia merkittävästi. Näin some pysyy tehokkaana työkaluna yrityksesi tavoitteiden tukena.

Kun peruspalikat ovat kunnossa, sosiaalisen median tekeminen muuttuu helpommaksi, johdonmukaisemmaksi ja ennen kaikkea yritykselle hyödyllisemmäksi.

Mikäli kaipaat apua sosiaaliseen mediaan liittyen, ota rohkeasti yhteyttä. Me olemme täällä auttamassa, ja yhdessä voimme rakentaa juuri sinun yrityksellesi sopivan somestrategian – sellaisen, joka tukee arkea eikä vie kaikkea aikaa.