Sosiaalinen media on monelle yritykselle tärkein kanava tulla löydetyksi, kasvattaa tunnettuutta ja pitää yllä asiakassuhteita. Mutta kun resurssit ovat rajalliset, menee sosiaalisen median tekeminen usein päämäärättömäksi tekemiseksi, jolloin jokainen unohtaa, mitä tässä nyt tehtiinkään ja miksi. Oman yrityksen somen kulmakivet kannattaakin määrittää strategian muodossa – tällöin tekeminen pysyy tavoitteellisena, johdonmukaisena ja jokaiselle ymmärrettävänä.